1. Aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web https://www.kumafinances.com, la aplicación móvil Kuma Finances, el asistente de inteligencia artificial "Ren", y cualquier funcionalidad, contenido, herramienta, módulo, integración, notificación, API o servicio relacionado (conjuntamente, los "Servicios").
Los Servicios son ofrecidos por Kuma Finance S.A.S, con domicilio en Bogotá Colombia, correo de contacto legal kuma_admin@kumafinances.com ("Kuma", "nosotros", "nuestro").
Al crear una cuenta, acceder o utilizar los Servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad aplicable. Si no está de acuerdo, no debe acceder ni utilizar los Servicios.
Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad, usted declara que tiene facultades suficientes para obligarla a estos Términos, en cuyo caso las referencias a "usted" incluirán a dicha entidad.
2. Elegibilidad y capacidad legal
Los Servicios están dirigidos a personas con al menos 18 años de edad o la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción, la que sea mayor. Si la ley local permite el uso por menores con autorización, el registro y uso deberán realizarse bajo supervisión y consentimiento válido de padre, madre o tutor legal.
Usted declara que no está sujeto a sanciones, restricciones regulatorias o prohibiciones legales que le impidan utilizar los Servicios.
Podemos rechazar, suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, suplantación o riesgos legales/comerciales.
3. Descripción de los Servicios
Kuma es una plataforma de finanzas personales con funciones de presupuesto, registro de ingresos y gastos, seguimiento de deudas, herramientas de inversiones, grupos de gastos y un asistente conversacional de IA llamado Ren. Dependiendo del plan, la plataforma puede incluir límites de uso, funcionalidades con retraso temporal o acceso en tiempo real a ciertos módulos.
Los Servicios pueden incluir funcionalidades gratuitas y funcionalidades de pago, actualmente identificadas comercialmente como Free, Pro y Premium. Las características, cupos, topes de uso, precios, compatibilidades y disponibilidad pueden cambiar ocasionalmente.
Kuma puede ofrecer funciones basadas en texto, voz, foto, OCR, analítica automatizada, perfiles de personalidad del asistente, alertas, contenidos educativos, scoring, watchlists, módulos de mercado y otras herramientas informativas. Algunas funciones podrán estar disponibles solo en ciertos territorios, plataformas o planes.
4. Naturaleza informativa del Servicio - No asesoría financiera
Kuma es una herramienta tecnológica e informativa. Salvo que se indique expresamente y de forma válida conforme a la ley aplicable, Kuma no es un banco, una casa de bolsa, un broker, un custodio, un exchange, un asesor financiero, un asesor de inversiones, un fiduciario, un planificador financiero, un contador, un abogado ni un asesor tributario.
Ninguna información, score, análisis, alerta, comparación, respuesta generada por Ren, proyección, fair value, precio objetivo, categorización, watchlist, idea de inversión, noticia resumida o contenido similar constituye una recomendación personalizada ni una oferta o solicitud para comprar, vender o mantener valores, criptoactivos u otros instrumentos financieros.
Las salidas de Ren y de cualquier modelo automatizado son generadas con base en reglas, datos históricos, modelos estadísticos, datos de terceros y/o inteligencia artificial. Esos resultados pueden ser incompletos, erróneos, desactualizados, sesgados o inadecuados para su situación concreta.
Usted es el único responsable de evaluar sus decisiones financieras y de inversión. Siempre debe complementar la información con su propio criterio y, cuando corresponda, con asesoría profesional independiente y calificada.
5. Riesgos de inversión, mercado y desempeño
Los mercados financieros implican riesgo. El valor de activos e inversiones puede subir o bajar, y el rendimiento pasado no garantiza resultados futuros.
Kuma no garantiza rentabilidad, preservación de capital, exactitud de proyecciones, disponibilidad de oportunidades ni resultados financieros de ningún tipo.
Si usted decide usar información mostrada por Kuma para gestionar su patrimonio, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad. Kuma no responde por pérdidas de portafolio, decisiones tardías, errores de timing, deslizamientos, impuestos, costos de transacción, movimientos de mercado, cierres de mercado ni indisponibilidad de proveedores de datos.
6. Cuenta de usuario y seguridad
Para acceder a ciertas funcionalidades, usted deberá crear una cuenta y proporcionar información completa, veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Debe notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado, compromiso de seguridad o uso indebido de su cuenta.
No puede compartir credenciales, vender acceso a su cuenta, eludir límites de uso, crear cuentas falsas o automatizadas sin autorización, ni utilizar la cuenta de otro usuario sin permiso.
7. Datos del usuario, contenido ingresado y licencias
Usted conserva la titularidad sobre la información, textos, imágenes, archivos, comandos, consultas, registros financieros y demás contenido que cargue o introduzca en los Servicios ("Contenido del Usuario").
Al utilizar los Servicios, usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, revocable y limitada a lo necesario para alojar, procesar, transmitir, analizar, reformatear, mostrar y utilizar el Contenido del Usuario únicamente para operar, mantener, proteger y mejorar los Servicios, así como para cumplir obligaciones legales y contractuales.
Usted declara que cuenta con los derechos, autorizaciones y bases legales necesarias para cargar el Contenido del Usuario, incluidos datos financieros propios o datos de terceros respecto de los cuales tenga autorización válida.
No debe ingresar información ilícita, difamatoria, fraudulenta, infractora, malware, secretos de terceros sin autorización ni datos cuya recopilación o tratamiento viole ley aplicable.
8. Inteligencia artificial y tratamiento automatizado
Ren y otras funciones de Kuma pueden utilizar modelos de IA propios o de terceros para interpretar texto, imagen, voz y otros insumos, así como para generar resúmenes, categorizaciones, respuestas y sugerencias.
Las respuestas de IA pueden contener errores, omisiones, lenguaje impreciso o resultados no deseados. Usted no debe depender exclusivamente de una salida automatizada para tomar decisiones materiales.
En la medida permitida por la ley, podremos usar consultas, feedback y metadatos de uso de forma agregada, anonimizada o desidentificada para entrenar, calibrar, evaluar seguridad, prevenir abuso y mejorar el rendimiento de los Servicios, salvo que la Política de Privacidad o la configuración del producto establezcan lo contrario.
Cuando la ley aplicable exija consentimiento específico para tratamientos automatizados, datos sensibles o entrenamiento/mejora de modelos, Kuma solicitará dicho consentimiento de forma separada o deshabilitará la función correspondiente hasta obtenerlo.
9. Datos de terceros, integraciones y exactitud de información
Los Servicios pueden depender de proveedores externos, incluyendo pero sin limitarse a pasarelas de pago, tiendas de aplicaciones, servicios de analítica, modelos de IA, servicios de almacenamiento, proveedores de datos de mercado, mensajería, OCR, notificaciones y servicios de autenticación.
Kuma no controla ni garantiza la exactitud, disponibilidad, continuidad, seguridad o legalidad del contenido o datos provistos por terceros. Cualquier dato de mercado, precio, noticia, señal, evento corporativo o indicador puede llegar con retraso, errores o interrupciones.
El uso de ciertos módulos puede quedar también sujeto a los términos y políticas de los terceros correspondientes, por ejemplo Apple App Store, Google Play, Stripe, Telegram y cualquier proveedor de datos que se integre dentro del producto.
10. Planes, precios, suscripciones y facturación
Kuma puede ofrecer uno o más planes gratuitos y de pago. Los precios, moneda, periodos, impuestos aplicables, topes de uso y funcionalidades se mostrarán dentro del sitio, app, paywall, checkout o tienda aplicable al momento de la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las suscripciones de pago se facturan por adelantado en cada periodo y se renuevan automáticamente por periodos sucesivos iguales hasta que usted cancele.
Si su suscripción se adquiere por web, la facturación se procesará a través del proveedor de pagos indicado durante el checkout. Si su suscripción se adquiere en iOS o Android, la facturación, renovación, cancelación y reembolsos se regirán además por las reglas de Apple App Store o Google Play, según corresponda.
Usted autoriza a Kuma y/o al procesador de pagos aplicable a cargar los importes, impuestos y cargos autorizados al medio de pago elegido. Si un cargo es rechazado, podremos suspender o degradar el acceso a funciones de pago hasta recibir el pago.
Podemos modificar precios, beneficios o límites de uso en el futuro. Cuando la ley lo exija, notificaremos los cambios con anticipación razonable. El precio vigente será el mostrado al momento de la renovación o contratación, sujeto a reglas de la tienda o del procesador correspondiente.
11. Cancelaciones, reembolsos y periodo de acceso
Usted puede cancelar una suscripción de pago en cualquier momento. La cancelación evitará futuros cobros automáticos, pero no elimina ni retrotrae automáticamente los cargos ya efectuados y, salvo disposición legal imperativa o política aplicable, el acceso continuará hasta el final del periodo ya pagado.
Las compras realizadas por Apple App Store o Google Play deben gestionarse directamente desde la cuenta del usuario en dicha tienda y se sujetan a sus políticas de cancelación y reembolso.
Para compras realizadas por web, salvo que la ley local disponga lo contrario, los pagos son no reembolsables una vez iniciado el periodo de servicio. No obstante, Kuma podrá otorgar reembolsos, créditos o cortesías a su sola discreción o cuando exista obligación legal aplicable.
La desinstalación de la app o la mera eliminación de la cuenta no necesariamente cancela una suscripción adquirida por tienda. El usuario es responsable de completar el proceso de cancelación en el canal de compra correspondiente.
12. Uso aceptable y restricciones
Usted se obliga a utilizar los Servicios de forma lícita y conforme a estos Términos. En particular, no podrá: (i) usar los Servicios para actividades ilegales o fraudulentas; (ii) vulnerar sistemas de seguridad, hacer scraping no autorizado o ingeniería inversa salvo donde la ley lo permita imperativamente; (iii) revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización; (iv) interferir con el funcionamiento normal de la plataforma; (v) utilizar bots, scripts o automatizaciones no autorizadas para eludir límites; (vi) cargar contenido dañino, malware o prompts destinados a comprometer la seguridad; o (vii) infringir derechos de terceros.
Kuma puede monitorear, filtrar, limitar o bloquear actividad cuando sea razonablemente necesario para proteger la plataforma, a otros usuarios o a terceros.
13. Propiedad intelectual
Salvo el Contenido del Usuario y los derechos de terceros, Kuma y sus licenciantes son titulares de todos los derechos sobre el software, diseño, marcas, logos, compilaciones, interfaces, prompts base, documentación, gráficos, bases de datos, selecciones y arreglos del Servicio.
No se le transfiere titularidad alguna. Su derecho es una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para usar los Servicios conforme a estos Términos.
"Kuma", "Ren" y demás signos distintivos asociados son marcas o activos distintivos de Kuma o de sus licenciantes y no pueden utilizarse sin autorización previa y escrita.
14. Feedback
Si usted remite sugerencias, ideas, comentarios o propuestas de mejora sobre los Servicios ("Feedback"), podremos usarlos libremente para cualquier fin lícito, sin obligación de confidencialidad, compensación ni atribución, salvo que acordemos expresamente lo contrario por escrito.
15. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Kuma, la cual se incorpora por referencia a estos Términos.
Usted reconoce que, para prestar los Servicios, Kuma puede tratar datos de cuenta, datos de uso, datos de dispositivo, información financiera que usted cargue, metadatos de interacción, contenido de consultas a Ren y otros datos descritos en la Política de Privacidad.
En caso de conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad en materia de tratamiento de datos personales, prevalecerá la Política de Privacidad respecto de dicho tratamiento, salvo donde la ley exija otra cosa.
16. Disponibilidad, cambios y beta features
Kuma puede modificar, actualizar, interrumpir o descontinuar total o parcialmente los Servicios, funcionalidades, planes, integraciones o modelos de IA en cualquier momento, con o sin previo aviso, salvo cuando la ley exija notificación específica.
Algunas funciones pueden identificarse como beta, experimental o en prueba. Dichas funciones pueden contener errores, cambiar sin previo aviso o ser retiradas en cualquier momento y se ofrecen tal cual se encuentran.
17. Suspensión y terminación
Podemos suspender, limitar o terminar su acceso de inmediato si: (i) incumple estos Términos; (ii) existe riesgo de fraude, abuso o daño a terceros; (iii) existe requerimiento legal o regulatorio; (iv) hay impago; o (v) mantener su cuenta representa un riesgo de seguridad o cumplimiento.
Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta conforme a la Política de Privacidad y la funcionalidad disponible.
La terminación no extingue obligaciones pendientes, incluyendo pagos devengados, licencias ya otorgadas para operación del Servicio, exclusiones de garantía, limitaciones de responsabilidad y disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir.
18. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan "tal cual", "según disponibilidad" y sin garantías expresas, implícitas o legales de ningún tipo, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título, no infracción, exactitud, disponibilidad, seguridad, compatibilidad o resultado esperado.
Kuma no garantiza que los Servicios serán ininterrumpidos, libres de errores, completamente seguros o adecuados para sus objetivos particulares; ni que cualquier error será corregido.
19. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Kuma, sus afiliadas, directivos, empleados, contratistas, licenciantes y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, pérdida de inversiones, pérdida de goodwill o interrupción de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de Kuma por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no excederá el monto efectivamente pagado por usted a Kuma por los Servicios durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o USD 100 si usted no realizó pagos, salvo en la medida en que una ley imperativa disponga otro mínimo o prohíba dicha limitación.
Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad que no pueda excluirse válidamente por ley, incluyendo, cuando aplique, dolo, fraude o lesiones causadas por negligencia grave donde la ley así lo disponga.
20. Indemnidad
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Kuma y sus afiliadas, directivos, empleados y proveedores frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de: (i) su uso de los Servicios; (ii) su Contenido del Usuario; (iii) su incumplimiento de estos Términos; o (iv) la violación de derechos de terceros o de la ley aplicable por su parte.
21. Comunicaciones electrónicas
Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su cuenta, el Servicio, seguridad, cobros, renovaciones, cambios de Términos, soporte y marketing, en la medida permitida por la ley y conforme a sus preferencias o consentimiento aplicable.
Usted es responsable de mantener actualizado su correo electrónico y demás datos de contacto.
22. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se regirán por las leyes de Colombia y LATAM, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en el domicilio del usuario cuando correspondan.
Cualquier controversia derivada de estos Términos o de los Servicios se resolverá mediante tribunales competentes de Colombia, idioma Español, salvo que la ley aplicable otorgue al consumidor el derecho a acudir a otro foro.
23. Cambios a los Términos
Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. La versión vigente será publicada con su fecha de última actualización.
Cuando un cambio sea material, podremos notificarlo por correo electrónico, dentro del Servicio o por otros medios razonables. El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación, salvo donde la ley exija consentimiento adicional.
24. Cesión, divisibilidad y acuerdo completo
Usted no podrá ceder estos Términos ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo y escrito. Kuma podrá cederlos en caso de reorganización corporativa, fusión, venta de activos o cambio de control.
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, ello no afectará la validez del resto de los Términos, que permanecerán en pleno vigor.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término adicional válidamente incorporado, constituyen el acuerdo completo entre usted y Kuma sobre el uso de los Servicios.
25. Contacto
Para consultas legales o relacionadas con estos Términos, puede escribir a: kuma_admin@kumafinances.com. Para soporte general del producto: kuma_admin@kumafinances.com.